eDreams ODIGEO reforça liderança global com certificação BBB – com tecnologia desenvolvida em Portugal

18 March 2026

A empresa obteve a renovação da certificação BBB nos EUA com classificação “A+”, cumprindo rigorosos padrões de confiança e integridade.
As avaliações dos clientes na plataforma classificam a eDreams em primeiro lugar no setor dos EUA, com pontuações 83% superiores às do concorrente mais próximo e o triplo da média do setor.
A tecnologia que possibilita os bons resultados da eDreams ODIGEO é desenvolvida também em Portugal, no hub da empresa no Porto.

A eDreams ODIGEO (a “Empresa” ou “eDO”), a plataforma de subscrição de viagens líder mundial, anunciou hoje que foi novamente acreditada pelo Better Business Bureau (BBB) nos EUA, garantindo a classificação “A+”, a mais alta que a organização concede. Este marco destaca não apenas a confiança que os consumidores depositam na marca, mas também os bons resultados sustentados pelo contínuo investimento em inovação e tecnologia, esta última desenvolvida nos vários hubs tecnológicos europeus, incluindo o do Porto.

O Better Business Bureau é uma autoridade sem fins lucrativos em matéria de confiança no mercado norte-americano. A sua acreditação é uma distinção ambiciosa que indica que uma empresa cumpre elevados padrões éticos e de serviço. Para obter este estatuto pelo segundo ano consecutivo, a eDreams ODIGEO foi submetida a uma rigorosa avaliação independente que verifica a sua adesão aos princípios de confiança do BBB, que incluem honestidade, transparência, capacidade de resposta e integridade.

Para além de cumprir os rigorosos padrões de acreditação da BBB, a eDreams estabeleceu a sua liderança no que toca à satisfação dos clientes. Os dados de avaliação dos clientes da plataforma da BBB confirmam que a eDreams é atualmente a agência de viagens online com a melhor classificação nos EUA. As classificações da empresa são 83% superiores às do seu concorrente mais próximo na mesma categoria, e quase o triplo da média do setor.

Para desenvolver a tecnologia de ponta e a IA que habilita as suas plataformas, a eDreams ODIGEO opera uma rede de hubs tecnológicos na Europa, incluindo no Porto, Barcelona, Madrid, Milão e outros, onde equipas especializadas trabalham no desenvolvimento de funcionalidades avançadas e experiências personalizadas de viagem. O hub do Porto é um ponto estratégico desta rede, contribuindo para a evolução global das plataforma da eDreams ODIGEO.

Rod Davis, CEO do Better Business Bureau Southeast Florida and the Caribbean, comentou: “A confiança é o fator mais importante no marketplace moderno. O desempenho melhorado da eDreams demonstra um compromisso com tudo o que o BBB promove. Temos o prazer de renovar o seu estatuto de Empresa Acreditada, certificando que continua a cumprir os nossos rigorosos padrões no mercado dos EUA.”

Dana Dunne, Chief Executive Officer da eDreams ODIGEO, afirmou: “Estamos orgulhosos por redefinir a experiência de viagem dos viajantes norte-americanos como a primeira plataforma de subscrição de viagens do mundo. Estamos a construir ligações mais profundas com os nossos clientes, utilizando a nossa própria IA para oferecer viagens personalizadas e sem complicações. A renovação desta acreditação confirma que a nossa abordagem única está a ter repercussão junto dos viajantes e a estabelecer um novo padrão de confiança e qualidade no setor. Continuaremos a trabalhar arduamente para oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes, nos EUA e além-fronteiras.”

Metodologia: Dados obtidos por parte do Better Business Bureau (bbb.org) em março de 2026. As classificações refletem as pontuações das avaliações dos clientes entre as principais agências de viagens online (OTAs) dos EUA. A métrica “83% superior” representa a diferença entre a eDreams e o seu concorrente mais próximo, enquanto “três vezes a média do setor” compara a pontuação da eDreams com a média agregada das plataformas concorrentes.

Sobre a eDreams ODIGEO: A eDreams ODIGEO é a plataforma de subscrição de viagens líder a nível mundial. É pioneira do Prime, o primeiro e maior programa de subscrições de viagens, que já ultrapassou os 7.7 milhões de membros desde o seu lançamento em 2017. Os membros Prime subscrevem viagens globais, ganhando acesso a uma oferta multiproduto abrangente para todas as suas necessidades de viagens – incluindo hotéis, comboio, voos, pacotes dinâmicos e aluguer de viaturas, entre outros –, potenciado por funcionalidades de flexibilidade líderes no setor e benefícios exclusivos para membros. Todo o ecossistema Prime é suportado por uma plataforma de IA proprietária e de vanguarda, que oferece um serviço altamente personalizado aos seus membros. Cotada na bolsa espanhola, a empresa opera em 44 mercados através das suas marcas de referência – eDreams, GO Voyages, Opodo, Travellink e o motor de metapesquisa Liligo – para proporcionar uma experiência de viagem mais inteligente, personalizada e completa a nível global.