Pagamentos seguros e vendas recorde: Shift4 ajuda as empresas a preparar-se a Black Friday 2025

A Shift4 (NYSE:FOUR), líder global em tecnologia de processamento de pagamentos, sabe que a Black Friday é uma das oportunidades mais importantes do ano para os comerciantes, com picos de vendas que podem atingir níveis recordes e fazer a diferença nos resultados anuais. Com a preparação adequada, esta época de alto consumo pode transformar-se num momento de grande sucesso – nomeadamente, se as empresas souberem tirar o máximo partido das plataformas de pagamento e oferecer aos clientes uma experiência de compra rápida, segura e fluida.

Em 2025, a diversidade de métodos de pagamento é maior do que nunca – desde pagamentos através de telemóveis e dispositivos wearables, a soluções de “Buy Now, Pay Later” (BNPL), transferências instantâneas gratuitas e até o euro digital (ainda em fase de teste).

Os cartões continuam a ser o instrumento de pagamento eletrónico mais utilizado, tendo correspondido a 89.5% do número de pagamentos em 2024. Ainda assim, Portugal destaca-se a nível europeu na disponibilização de pagamentos com SoftPOS – novos métodos de pagamento que ganham especial relevância entre os consumidores mais jovens. 

Esta multiplicidade de opções melhora a experiência do consumidor, mas também exige que as empresas disponham de sistemas robustos e preparados para suportar transações complexas.

Assim, a Shift4 prevê que o volume de pagamentos digitais aumente significativamente no período da Black Friday 2025, impulsionado pelo crescimento do e-commerce – que já representa cerca de 18% dos pagamentos com cartão em Portugal1 – e pela consolidação dos pagamentos móveis como canal preferencial. Estima-se que as vendas online durante a Black Friday e a Cyber Monday possam crescer cerca de 10% em relação a 2024.

Contar com uma gateway de pagamento segura torna-se, assim, a espinha dorsal de qualquer estratégia de vendas: protege as transações, garante a continuidade do serviço e assegura que os clientes podem comprar com confiança.

Neste contexto, a fiabilidade técnica das soluções de pagamento é mais relevante do que nunca. Quando o volume de transações dispara, como acontece durante a Black Friday, cada segundo conta: uma plataforma lenta, uma falha do sistema ou um erro na autorização podem ter um impacto direto nas vendas.

Segundo dados divulgados pelo El Economista, baseados em estudos recentes de e-commerce, 79% dos consumidores online já abandonou um carrinho de compras online por causa de falhas na experiência de compra – que continuam claramente a ser um desafio central para as marcas digitais. Para uma empresa que preveja faturar um milhão de euros em vendas online num dia, mesmo uma margem de erro de 5 a 10% pode traduzir-se em perdas entre 50.000 e 100.000 euros, para além dos danos reputacionais e dos custos de suporte ou devoluções que normalmente acompanham este tipo de incidentes. 

Neste contexto, a fiabilidade dos sistemas de pagamento é essencial não apenas para asegurar a continuidade das operações durante a Black Friday, mas também para cumprir as novas exigências regulamentares. Este ano, a entrada em vigor da Lei Antifraude (Regulamento VERI*FACTU) e a obrigação de homologar os terminais de ponto de venda (POS) reforçam a necessidade de dispor de soluções certificadas que garantam a transparência e a rastreabilidade de cada transação, evitando práticas irregulares – como a chamada “caixa B”.

Para se adaptarem a este quadro, as empresas devem contar com software de gestão autorizado que registe as operações de forma inalterável, mantenha o controlo completo sobre o fluxo de vendas e proteja os dados contra manipulações. A regulamentação também exige que os sistemas integrem mecanismos de auditoria interna capazes de detetar qualquer tentativa de modificar a informação contabilística.

“Cumprir a regulamentação antifraude não é apenas uma questão legal: é um investimento em segurança e confiança. Garante a estabilidade dos pagamentos, reforça a reputação das empresas e permite enfrentar com tranquilidade picos de procura como a Black Friday. Em última análise, as empresas que apostam em plataformas de pagamento seguras e soluções certificadas não apenas reduzem o risco de fraude – que no setor do retalho ascende aos milhares de milhões a cada ano –, como também consolidam a sua competitividade num contexto cada vez mais digital e exigente,” afirmou Liliana Oliveira, Business Development Director, Iberia da Shift4.