- Este marco histórico representa a concretização de um ambicioso objetivo de 3.5 anos, crescendi a partir de apenas 1.9 milhões de subscritores, e prova o sucesso escalável do modelo Prime, um fator de diferenciação único no mercado.
- O crescimento exponencial do número de subscritores foi impulsionado pelos amplos benefícios e pela satisfação crescente, como confirmado pelo Net Promoter Score (NPS), verificado pela KPMG.
- O ciclo de crescimento e a criação de valor a longo prazo devem continuar, uma vez que se espera que o Prime ganhe mais um milhão de subscritores antes de março de 2026.
A eDreams ODIGEO, (doravante ‘a eDO’ ou ‘a Empresa’), a principal plataforma de subscrição de viagens do mundo e uma das maiores empresas europeias de e-commerce, celebra hoje um marco histórico com a concretização do seu ambicioso objetivo de longo prazo de quadruplicar a sua base de subscritores para 7.25 milhões de membros até março de 2025. Esta meta de crescimento, definida em novembro de 2021 quando a Empresa contava apenas com 1.9 milhões de subscritores, e num contexto de grande incerteza no mercado, demonstra o valor convincente e a força intrínseca do invoador modelo de subscrição da eDO – o primeiro do mundo no setor das viagens –, bem como a sua escalabilidade e a capacidade da Empresa de concretizar uma visão de longo prazo.
A execução bem-sucedida desta orientação de longo prazo é particularmente notável considerando o contexto global desafiador desde que foi estabelecida, marcado pela variante de COVID-19 Omicron, pela instabilidade geopolítica, incluindo guerra na Europa, e pela inflação persistentemente alta, entre outros. Embora este contexto tenha levado a maioria das empresas de viagens a rever as suas orientações ou a emitir alertas de lucros, a eDO manteve as suas orientações de longo prazo e alcançou este marco significativo no número de membros após um impressionante aumento de quatro vezes da sua base de subscritores – uma prova do seu modelo de negócio robusto, execução eficaz e previsão estratégica.
O crescimento notável do Prime colocou-o entre os serviços de subscrição com o crescimento mais rápido, detendo atualmente a sétima maior base de subscritores entre as plataformas europeias. Esta conquista é especialmente notável, uma vez que o Prime entrou no mercado mais recentemente do que as outras plataformas que ocupam atualmente posições no Top 10.
Dana Dunne, Chief Executive Officer da eDreams ODIGEO, afirmou: "Os 7.25 milhões não são apenas um número; são mais uma prova da nossa capacidade de executar uma visão a longo prazo e cumprir as nossas promessas. O crescimento contínuo do Prime, que quadruplicou a base de membros, mesmo perante os desafios globais, é verdadeiramente impressionante e demonstra claramente que o nosso modelo é intrinsecamente adaptável e escalável. Na base deste sucesso está a nossa destreza tecnológica e as nossas capacidades de IA únicas que fazem do Prime uma verdadeira potência. É por isso que somos ‘Proud to be Prime’ (orgulhosos de ser Prime): contamos com a visão, a tecnologia, as pessoas e o modelo para crescer e ter sucesso. Temo-lo provado de forma consistente e continuaremos a demonstrá-lo à medida que escalamos o nosso crescimento enquanto a primeira e maior plataforma de subscrição de viagens do mundo."
Este recorde de subscritores é uma conquista-chave no âmbito dos objetivos estratégicos mais amplos da Empresa para o seu ano fiscal encerrado a 31 de março de 2025. Estes objetivos adicionais, como atingir um EBITDA Cash de 180 milhões de euros, não são objeto do presente anúncio e vão ser comunicados nas divulgações financeiras regulares da Empresa, no momento habitual.
Amplos benefícios impulsionam maior envolvimento e satisfação recorde dos clientes
O crescimento sustentado do Prime está diretamente relacionado com a sua evolução contínua e amplos benefícios, que abrangem agora um conjunto completo de serviços de viagem, muito além do seu foco inicial em voos, e incluindo alojamento, pacotes e aluguer de viaturas. Novas funcionalidades, altamente valorizadas, incluem a possibilidade de cancelar reservas por qualquer motivo em 700 companhias aéreas e a opção de congelar preços, proporcionando maior tranquilidade e flexibilidade. A possibilidade de os membros partilharem as vantagens com amigos e familiares aumenta ainda mais o valor da subscrição.
A satisfação dos clientes que são membros Prime aumentou após a introdução de novos benefícios, uma tendência confirmada pelo Net Promoter Score (NPS)[1], que é verificado pela KPMG. Esta pontuação padrão do setor, que mede a defesa por parte do cliente e a probabilidade de recomendação, aumentou 17 pontos nos últimos três anos, atingindo máximos históricos.
À medida que o Prime continua a expandir os seus benefícios, o envolvimento dos subscritores tem crescido em paralelo. Um dos principais indicadores deste facto é o declínio consistente da taxa de churn, que diminuiu 15%[1] nos últimos 36 meses entre os membros com mais de um ano de subscrição. Isto mostra que, quanto mais tempo os clientes permanecem subscritos e quanto mais utilizam os benefícios do Prime e viajam pelo mundo, mais envolvidos se tornam. Apenas no ano passado, os membros Prime percorreram coletivamente 15 mil milhões de quilómetros, o equivalente a 375.000 voltas completas à circunferência da Terra.
[1] O churn inclui o agregado de churn voluntário e involuntário nos países em que o Prime está atualmente presente (2.ºT AF22 vs. 2.ºT AF25).
[1] O churn inclui o agregado de churn voluntário e involuntário nos países em que o Prime está atualmente presente (2.ºT AF22 vs. 2.ºT AF25).
Sobre a eDreams ODIGEO: A eDreams ODIGEO é a principal plataforma de subscrição de viagens online do mundo e uma das maiores empresas europeias de e-commerce. Através das suas quatro marcas de agências de viagens online líderes e de renome – eDreams, GO Voyages, Opodo e Travellink, e o motor de metapesquisa Liligo – serve anualmente mais de 21 milhões de clientes em 44 mercados. Cotada na Bolsa Espanhola, a eDreams ODIGEO trabalha com cerca de 700 companhias aéreas. A empresa criou o Prime, o primeiro produto de subscrição no setor das viagens, que já ultrapassou os 7 milhões de membros desde o seu lançamento em 2017. A marca oferece os produtos de melhor qualidade em voos regulares, companhias low-cost, hotéis, pacotes dinâmicos, cruzeiros, serviços de aluguer de automóveis e seguros de viagens, para tornar as viagens mais fáceis, mais acessíveis e de maior valor para os consumidores em todo o mundo.