- A empresa destaca o adiamento do investimento em tecnologia, a convergência entre IA e criatividade humana, o investimento em infraestruturas de dados, as aplicações e a valorização das expectativas dos consumidores como principais tendências para este ano.
Em 2025, as empresas e os seus líderes enfrentam um cenário repleto de oportunidades, mas também de desafios. O impacto contínuo da incerteza socioeconómica, a consolidação da IA generativa (GenAI) como motor de inovação e o aumento da importância da ética e regulamentação na aplicação de soluções de IA são apenas alguns temas que vão impactar o mundo da tecnologia.
Neste contexto, a CI&T (NYSE: CINT), especialista global em transformação tecnológica, identificou as principais tendências tecnológicas para 2025:
1. Tirar o máximo partido dos recursos que se tem e apresentar resultados
2. A IA generativa e a criatividade humana vão seguir de mãos dadas
3. É importante investir em infraestruturas de dados preparados para a IA
4. As marcas devem passar de vender produtos a oferecer experiências
5. As aplicações são melhor solução para interagir com os consumidores.
Explicando um pouco mais sobre cada uma delas:
1. Tirar o máximo partido dos recursos que se tem e apresentar resultados
Este ano, a confiança dos consumidores continuará baixa – a recuperação económica tem sido mais lenta do que o previsto, e as elevadas taxas de juro, combinadas com a inflação, continuam a limitar a disponibilidade dos consumidores para gastarem dinheiro em artigos não essenciais.
Prevê-se que a tendência de “tirar o máximo do que temos” se mantenha este ano, com os grandes investimentos tecnológicos adiados para 2026, na esperança de uma melhoria das perspetivas económicas.
Assim sendo, este ano já não há lugar para experiências ao acaso – e, sobretudo no que toca à IA, as empresas precisam de demonstrar o seu impacto, como cria valor real e demonstrável, e o potencial de a escalar. Será mais importante do que nunca investir na seleção das ferramentas certas, na melhoria das competências da força de trabalho e em estabelecer a liderança e o modelo operacional adequados para se obterem os melhores resultados.
2. A IA generativa e a criatividade humana vão seguir de mãos dadas
Este ano, a Inteligência Artificial e a criatividade humana vão continuar a ser uma dupla poderosa. As empresas que adotarem uma abordagem ética e inovadora à IA e se comprometerem com este caminho transformador poderão não apenas liderar o seu setor, mas também redefinir como fazer negócios na época em que vivemos. Segundo a CI&T, quanto mais recorrermos à IA, mais humanos teremos de ser.
Uma mentalidade ‘AI-first’ e com especial aposta na GenAI possibilita a reinvenção da personalização e da experiência do consumidor, mas também permite que as empresas alcancem níveis inéditos de eficiência e resultado mensuráveis.
3. É importante investir em infraestruturas de dados preparados para a IA
Atualmente, muitas organizações debatem-se com dados fragmentados, que tornam difícil tirar pleno partido do potencial da IA. Assim, outra oportunidade fundamental para este ano reside nos dados preparados para IA e como estes permitem escalá-la dentro das empresas.
Ao investir em infraestruturas de dados preparadas para IA (conjuntos de dados ‘limpos’, unificados e facilmente acessíveis) é possível desbloquear análises preditivas mais robustas e serviços personalizados. Este passo fundamental é crítico para escalar a IA com sucesso em todas as operações e garantir resultados consistentes e com impacto.
4. As marcas devem passar de vender produtos a oferecer experiências
As marcas mais bem sucedidas este ano são as que se focarem mais no consumidor. A IA Generativa está a influenciar rapidamente os comportamentos dos consumidores, os padrões de tomada de decisão e, ainda mais importante, as suas expectativas.
Agora mais do que nunca, a oferta de experiências ao consumidor é mais relevante do que a venda de produtos, por isso a estratégia das empresas terá de integrar como tirar partido da IA generativa para aprender mais sobre os consumidores e melhorar as interações com eles.
O setor financeiro é um bom exemplo das transformações que esta tecnologia tem proporcionado. Os serviços financeiros já não estão confinados a aplicações ou websites bancários tradicionais, e tornam-se cada vez mais em plataformas do dia a dia dos clientes – por exemplo, as aplicações de transporte de passageiros poderiam oferecer seguros de viagem instantâneos, e os websites de e-commerce poderiam oferecer opções integradas de ‘buy now, pay later’ (‘compre já e pague depois’). Assim, proporcionam conveniência e desbloqueiam novos fluxos de receitas, pois conseguem “esta onde o consumidor está”.
5. As aplicações são a melhor solução para interagir com os consumidores
Dados recentes sobre a perceção dos consumidores mostram que estes consideram que as aplicações são a forma mais fácil de interagir com as marcas. No entanto, o número de aplicações descarregadas e utilizadas regularmente continua a ser extremamente baixo. Assim, é hora de os comerciantes criarem apps suficientemente apelativas para que os consumidores possam ser utilizadores omnicanal e as marcas se tornem fornecedores de comércio unificado.
"2025 será um ano de redefinição para muitas empresas, e o foco estará em maximizar os recursos disponíveis e transformar desafios em oportunidades,” comentou Fernando Henrique Silva, SVP Digital Solutions EMEA da CI&T. “A convergência entre IA generativa e criatividade humana será essencial e as organizações que investirem em infraestruturas de dados preparadas para a IA vão ter a oportunidade de escalar o impacto desta tecnologia. Para além disso, as marcas vão ter de proporcionar experiências verdadeiramente diferenciadoras aos seus clientes e perceber como podem estar onde estes estão, e da forma que precisam. O sucesso passará por integrar inovação tecnológica com uma abordagem centrada no consumidor, criando experiências que vão além da simples venda de produtos e construindo uma relação de longo prazo com os clientes."
Sobre a CI&T: A CI&T (NYSE:CINT) é uma especialista global em transformação tecnológica para mais de 100 grandes empresas em rápido crescimento em todo o mundo. A CI&T possui um histórico de 30 anos a ajudar clientes a navegar mudanças para entregar um impacto acelerado aos negócios, com profunda experiência em IA, estratégia, experiência do cliente, desenvolvimento de software, serviços na Cloud, dados e muito mais. A plataforma proprietária de IA da marca, o CI&T FLOW, aumenta a produtividade das equipas, garantindo resultados rápidos, eficientes e escaláveis com soluções de excelência. Com uma operação global com mais de 6.500 profissionais em 10 países, a CI&T é reconhecida pela Forrester para ‘Modern Application Development Services’. Para mais informações, visite https://ciandt.com/pt/pt-pt/. Navigate Change with CI&T