- O hotel permite aos hóspedes escolher o quarto exato em que vão ficar, com base em critérios como a vista das janelas ou o tamanho da cama.
- As reservas são efetuadas através de um gémeo digital do hotel, que pode ser visualizado de forma interativa e explorado virtualmente no website.
- Para além do emblemático edifício do hotel, construído em 1923, o projeto envolveu também criar uma réplica digital da avenida Gran Vía de Madrid.
O Hotel Pestana CR7 Gran Vía, da marca Pestana CR7 Lifestyle Hotels, escolheu a tecnologia da Hotelverse, startup tecnológica que revoluciona o modelo de reservas de quartos de hotel e serviços pré-estadia, para oferecer uma melhor experiência digital aos seus clientes e aumentar o seu volume de reservas diretas.
A Hotelverse construiu uma réplica digital do hotel, que pode encontrar-se no website do Pestana CR7 Lifestyle Hotels e permite que os clientes façam uma visita virtual ao hotel e conheçam em pormenor os seus quartos e espaços. Com a possibilidade de filtrar os quartos por características, como a iluminação natural, a vista ou o tamanho da cama, os hóspedes podem visitar cada um e escolher o que melhor se adequa às suas necessidades e desejos. Desta forma podem, pela primeira vez, reservar o quarto exato em que vão ficar alojados, diretamente no site do hotel.
A administração do hotel explica que o objetivo é conseguir criar uma maior ligação com os seus hóspedes. Com a Hotelverse, há mais informação disponível durante o processo de reserva, permitindo que a estadia seja personalizada. Desta forma, oferece-se uma experiência muito mais satisfatória, com valor acrescentado em comparação com a forma habitual de reserva, em que o cliente escolhe o quarto com base numa breve descrição e em fotografias padrão.
“Para nós, a tecnologia da Hotelverse é uma grande proposta de valor. Os quartos dos hotéis urbanos têm características diferentes - por exemplo, as vistas podem ser drasticamente diferentes umas das outras, e a orientação também varia de acordo com a exposição ao sol. O gémeo digital permite aos nossos hóspedes tomar uma decisão de reserva tendo toda a informação em seu poder,” comenta Marina Pinto Pereira, Operations Spain Country Manager da Pestana CR7 Lifestyle Hotels.
"Estamos muito gratos pela confiança que o Pestana CR7 depositou em nós. Foi um projeto muito emocionante," explica Fermín Carmona, Co-Founder e CEO da Hotelverse. "Este é o primeiro hotel urbano para o qual construímos um gémeo digital, o que constituiu um grande desafio a nível criativo e tecnológico. Recriámos os detalhes arquitetónicos de um edifício do início do século XX e criámos também um mapa 3D de Madrid."
Um edifício dos anos 20 transferido para o mundo digital
O projeto contou com uma equipa de Render Artists que se encarregou de transferir o emblemático edifício para o ambiente digital. Construído em 1923, o hotel tem um elevado valor patrimonial que foi respeitado e preservado ao longo do processo de renovação e remodelação, e que se pretende transmitir também na versão digital, com uma representação detalhada que inclui até acabamentos, artesanato e outros elementos decorativos.
O projeto contou com uma equipa de Render Artists que se encarregou de transferir o emblemático edifício para o ambiente digital. Construído em 1923, o hotel tem um elevado valor patrimonial que foi respeitado e preservado ao longo do processo de renovação e remodelação, e que se pretende transmitir também na versão digital, com uma representação detalhada que inclui até acabamentos, artesanato e outros elementos decorativos.
Com 10 andares, o Pestana CR7 Gran Vía conta com 168 quartos e diferentes espaços que permitem aos hóspedes viver uma experiência única de desconexão e descontração no coração de Madrid. O seu rooftop destaca-se pelas vistas panorâmicas da cidade. Para além das instalações, a partir do gémeo digital também é possível consultar a oferta gastronómica e desportiva deste hotel de 4 estrelas que aspira tornar-se "o lugar da moda na cidade" madrilena.
A famosa avenida Gran Vía de Madrid foi também reproduzida digitalmente, incluindo veículos, pessoas e sinais de trânsito. Desta forma, os hóspedes não só podem visitar o hotel a partir do conforto da sua casa, como também ficam a conhecer a sua localização exata e a poderosa oferta cultural e turística pelo qual está rodeado.
Para além de conhecerem os quartos ao pormenor, os hóspedes podem percorrer digitalmente o hotel na sua totalidade e complementar a sua estadia com todos os serviços oferecidos (como spa, solário ou reservas no restaurante). Podem também conhecer outras propostas de valor do hotel, como iniciativas de sustentabilidade, o que se alinha com a tendência do setor para privilegiar um futuro mais sustentável.
Sobre a Hotelverse: A Hotelverse é uma startup tecnológica criada em 2021 que tem como objetivo revolucionar o modelo de reservas de quartos de hotel e de serviços pré-estadia, bem como melhorar a experiência que as cadeias hoteleiras oferecem aos seus clientes. Foi fundada por Fermín Carmona e Rafael Bover, atuais CEO e COO da empresa – ambos eram executivos do Grupo Iberostar e desenvolveram esta ideia como um projeto interno para resolver um problema enfrentado pelo grupo hoteleiro e pela indústria em geral. O elevado nível de intermediação, impulsionado pela implementação da Internet e pelo crescimento dos websites de comparação online, reduz o volume de vendas diretas efetuadas pelos hotéis e reduz a informação disponível para o consumidor durante o processo de compra. A Hotelverse resolve este problema através da construção de um gémeo digital do hotel, que devolve o poder de compra às empresas hoteleiras e aos utilizadores. https://www.hotelverse.tech/