- O Prime tem registado um sólido crescimento da base de assinantes: só no último ano, cresceu 81% e conquistou 1.8 milhões de novos membros, totalizando 4.2 milhões em fevereiro.
- A mais recente expansão geográfica significa que o programa agora está disponível nos principais mercados de língua inglesa – Reino Unido, EUA, Canadá e Austrália.
- A atratividade dos serviços de subscrição é evidenciada por pesquisas de mercado: no último ano, 90% dos inquiridos aumentou ou manteve os gastos com assinaturas.
A eDreams ODIGEO, uma das maiores companhias de viagens do mundo e uma das maiores empresas europeias de e-commerce, lançou o Prime, o seu pioneiro serviço de subscrição de viagens, no Canadá.
Para dar resposta à crescente procura por este produto na região da América do Norte, o Prime é agora introduzido como um mínimo produto viável, com planos de crescimento contínuo através da inclusão de novas funcionalidades e conteúdo melhorado num futuro próximo. Com uma adesão global de mais de 4.2 milhões de membros, é o primeiro e o maior programa de subscrição do setor de viagens, estando agora disponível para clientes em 10 mercados em todo o mundo.
A mais recente expansão geográfica também significa que o Prime está agora disponível nos principais mercados de viagens de língua inglesa – Reino Unido, EUA, Canadá e Austrália. Estes mercados são os principais contribuintes para o mercado global de viagens e, juntos, representam uma parte significativa do seu valor. Sendo o Prime uma proposta de cliente única para os viajantes, a eDreams ODIGEO fortalece a sua vantagem competitiva na América do Norte, ficando mais bem posicionada para continuar a captar mais procura em toda a região.
O Prime é uma proposta de valor superior para os clientes e oferece descontos em todas as viagens
Com a adesão ao Prime, os clientes podem aceder a ofertas e descontos exclusivos para membros em diversos produtos e serviços de viagens, desde voos a alojamento, pacotes de férias ou aluguer de viaturas. Os consumidores podem desfrutar de todos os benefícios do programa Prime desde a sua primeira reserva como membros, sem limitações quanto a itinerários, datas de viagem, fornecedores ou número de reservas. Isto significa que o Prime oferece aos viajantes ampla escolha e flexibilidade, permitindo-lhes tirar partido de ofertas ilimitadas em qualquer produto de viagem à sua escolha, incluindo os 9 mil milhões de combinações de voos diferentes que a eDreams ODIGEO é capaz de criar ao cruzar opções de quase 700 companhias aéreas globais. Para além disso, os membros Prime podem desfrutar de tarifas reduzidas nos 2.1 milhões de opções de alojamento que as marcas eDreams ODIGEO oferecem, bem como em milhares de opções de aluguer de viaturas.
Com a adesão ao Prime, os clientes podem aceder a ofertas e descontos exclusivos para membros em diversos produtos e serviços de viagens, desde voos a alojamento, pacotes de férias ou aluguer de viaturas. Os consumidores podem desfrutar de todos os benefícios do programa Prime desde a sua primeira reserva como membros, sem limitações quanto a itinerários, datas de viagem, fornecedores ou número de reservas. Isto significa que o Prime oferece aos viajantes ampla escolha e flexibilidade, permitindo-lhes tirar partido de ofertas ilimitadas em qualquer produto de viagem à sua escolha, incluindo os 9 mil milhões de combinações de voos diferentes que a eDreams ODIGEO é capaz de criar ao cruzar opções de quase 700 companhias aéreas globais. Para além disso, os membros Prime podem desfrutar de tarifas reduzidas nos 2.1 milhões de opções de alojamento que as marcas eDreams ODIGEO oferecem, bem como em milhares de opções de aluguer de viaturas.
Ao mesmo tempo, a tecnologia de IA líder da empresa, na qual o Prime se alicerça, tem a capacidade de aprender sobre as preferências de viagem dos membros e criar recomendações hiperpersonalizadas e exclusivas para melhorar a sua experiência de reserva de viagens, ao mesmo tempo que oferece um fluxo constante de reservas às empresas parceiras.
O Prime também ajuda os membros a conseguir poupanças significativas, algo fundamental para os consumidores, especialmente no atual contexto macroeconómico. Por exemplo, os dados de reservas revelam que uma família em França conseguiu economizar mais de €900 nas suas férias de verão na Costa Oeste dos EUA recorrendo ao Prime para reservar os seus voos e oito hotéis diferentes. Da mesma forma, um casal de Lisboa que passou um fim de semana em Barcelona economizou cerca de €106 na sua reserva, o que supera largamente a quota de adesão de apenas €54.99 por ano.
Dana Dunne, CEO da eDreams ODIGEO, comentou: “Os modelos de subscrição vão tornar-se o método de comércio preferido em todo o mundo devido à eficácia com que dão resposta às preferências do cliente e garantem experiências de retalho mais convenientes, personalizadas e económicas. O mercado global de serviços de subscrição em todos os setores de retalho está a crescer rapidamente, e é por isso que continuamos a focar-nos na expansão do Prime para novas regiões e em direcionar o nosso modelo de negócios para interagirmos com os viajantes maioritariamente através de assinaturas. Este foco é uma grande parte da nossa ambição de revolucionar a experiência de busca e reserva de viagens através da tecnologia e da inovação.
Criar um programa de subscrição não se faz da noite para o dia. O sucesso do Prime segue-se a uma transformação completa da nossa organização e modelo de negócios, o que exigiu um investimento significativo em tecnologia, tempo e recursos. Estamos extremamente orgulhosos por ver que a nossa estratégia disruptiva está a ser bem-sucedida, e isso é evidenciado pelas nossas reservas elevadas e pelo crescimento dos assinantes – apenas no ano passado, a nossa base de membros Prime cresceu uns impressionantes 81%. Sentimo-nos cada vez mais confiantes de que vamos atingir a meta que definimos para nós mesmos de 7.25 milhões de assinantes até 2025.”
A atratividade dos serviços de subscrição também fica provada através de estudos de mercado
A decisão da eDreams ODIGEO de mudar para um modelo de negócios baseado sobretudo em assinaturas é apoiada por investigações realizadas pela empresa e pela agência de pesquisas de mercado OnePoll. Esta pesquisa, que inquiriu 10.000 clientes globais sobre os seus hábitos de compra, revela que apenas 1% não se considera “subscritor” de alguma forma; e que, apesar do aumento do custo de vida, 90% aumentou ou manteve os seus gastos com subscrições no último ano. Da mesma forma, 84% dos entrevistados disse que provavelmente aumentaria ou, pelo menos, manteria os atuais níveis de gastos ao longo do próximo ano. O estudo mostra que, em média, cada pessoa tem pelo menos quatro subscrições ao mesmo tempo, sendo que alguns entrevistados chegam a ter até 18 assinaturas ativas.
A decisão da eDreams ODIGEO de mudar para um modelo de negócios baseado sobretudo em assinaturas é apoiada por investigações realizadas pela empresa e pela agência de pesquisas de mercado OnePoll. Esta pesquisa, que inquiriu 10.000 clientes globais sobre os seus hábitos de compra, revela que apenas 1% não se considera “subscritor” de alguma forma; e que, apesar do aumento do custo de vida, 90% aumentou ou manteve os seus gastos com subscrições no último ano. Da mesma forma, 84% dos entrevistados disse que provavelmente aumentaria ou, pelo menos, manteria os atuais níveis de gastos ao longo do próximo ano. O estudo mostra que, em média, cada pessoa tem pelo menos quatro subscrições ao mesmo tempo, sendo que alguns entrevistados chegam a ter até 18 assinaturas ativas.
No que toca aos produtos mais populares para os subscritores, o setor das viagens emergiu como o que tem maiores probabilidades de crescimento, tanto de subscritores existentes como de novos. De facto, 47% dos subscritores de viagens existentes disse que aumentaria os seus gastos no próximo ano, enquanto 24% de quem ainda não assina um serviço de viagens disse que consideraria fazê-lo. Estes foram os valores mais elevados entre os grupos de produtos incluídos na pesquisa.
As duas vantagens destacadas com mais frequência como motivos para escolher serviços de subscrição foram a conveniência e o custo-benefício, algo partilhado em todas as regiões e idades. As assinaturas também provaram ser igualmente populares em todos os segmentos demográficos. De facto, se os compradores Millennials e da Geração Z estão a liderar a transição da sociedade para as subscrições – 89% dos jovens com entre 25 e 44 anos diz que subscreve “às vezes” ou descreve-se mesmo como “assinante ávido” –, as gerações mais velhas não estão muito atrás (80% das pessoas com mais de 65 anos diz que subscreve “às vezes” ou é um "assinante ávido"). Na comparação entre géneros, também 87% de homens e de mulheres dão a mesma resposta.
Metodologia: Esta pesquisa de mercado foi conduzida pela OnePoll a 10.000 clientes em oito mercados globais: Alemanha, Espanha, EUA, França, Itália, Portugal, Reino Unido e Suécia.
Sobre a eDreams ODIGEO: A eDreams ODIGEO é uma das maiores empresas de viagens online do mundo e uma das maiores empresas europeias de e-commerce. A empresa é o maior player global na venda de voos, excluindo a China, e o maior da Europa. Através das suas quatro marcas líderes de agências de viagens online – eDreams, GO Voyages, Opodo e Travellink, e o motor de meta-pesquisa Liligo – serve anualmente mais de 17 milhões de clientes em 44 mercados. Cotada na Bolsa Espanhola, a eDreams ODIGEO trabalha com mais de 690 companhias aéreas e mais de 2.1 milhões de hotéis. A empresa criou o Prime, o primeiro produto de subscrição no setor das viagens, que já atraiu 3.6 milhões de membros desde o seu lançamento em 2017. A marca oferece os produtos de melhor qualidade e a mais ampla escolha em voos regulares, companhias low-cost, hotéis, pacotes dinâmicos, cruzeiros, serviços de aluguer de automóveis e produtos de seguros de viagens, para tornar as viagens mais fáceis, mais acessíveis e de maior valor para os consumidores em todo o mundo.